《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定： 动车组列车保洁人员应不少于（ ）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（ ）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

乘务人员发现车厢内有易燃液体溢出时，采取的第二步措施是( )。

乘务人员登车等候发车时应（ ），注意站台或车内人员动态，防止从车上坠落。（《南京客运段劳动安全作业标准》第五条）

餐车应配置4L水型灭火器( )具。（《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条）

摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油，保持梯子与地面前倾夹角( )度。（《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条）

机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（ ）工作。

依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）到车站退票窗口索取。

依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn 网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（ ）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：实名制车票票面标明（ ）。

依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上（ ）的未成年人有效身份证件还包括学生证