对于应进行入账处理的汇入款项，柜台人员需填写内部通用凭证,经柜台经理审核签章后,使用“4315不动户转正常户/销户”交易将该不动户转为正常户。核心系统自动将账户余额转回原账户，并恢复该账户从转入久悬未取专户日至交易日的积数，在当日补计存款人利息。

对于个人活期储蓄存款账户的协助扣划，如要求协助扣划的有权机关之前未对该笔存款做过冻结，经办柜员应先按照扣划金额对该笔存款做（）冻结再使用[1320对私冻结强制扣划]交易进行强制扣划。

柜台人员可以使用（ ）交易，查询单位存款账户的原冻结金额、扣划金额、扣划日期等情况。

各级营业机构在协助有权机关办理查询、冻结/解除冻结、扣划时，应登记《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》，留存有权机关协助查询、冻结/解除冻结、扣划存款法律文书原件及执法人员工作证件复印件（注明用途），登记簿及留存资料应保管（ ）。

公安机关通过电信诈骗管理平台对账户执行的冻结止付，柜员可以使用（ ）交易，查询“说明”域记载的“冻结止付电子报文ID号”后，再使用影像业务管理平台中的“影像平台数据查询—电信诈骗文件查询”功能，通过“冻结止付电子报文ID号”（即账单索引号）查询公安机关下达的电子冻结止付通知书和我行反馈公安的电子冻结回执。

法院通过总对总联网查控系统对账户执行的冻结，柜员可以使用（ ）查询冻结账户信息]交易，查询“执法人员”域记载的“冻结表单号”后，再使用影像业务管理平台中的“影像平台数据查询—联网冻结数据查询”功能，通过“冻结表单号”查询法院下达的电子冻结通知书和我行反馈法院的电子冻结回执。

经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行机构的存款信息以及其他银行机构管理、知悉的具有遗产性质的其他财产权益的关联信息。银行机构接到《存款查询函》后，应当及时为继承人办理查询事宜，并出具（ ）。

对已冻结的单位结算账户、定期存款账户、通知存款账户、协议存款账户进行协助续冻的业务，柜台操作流程比照冻结业务相关规定办理，需要注意的是，经办柜员应使用（ ）交易办理存款续冻，根据新的冻结存款通知书修改冻结文号、解冻日期等信息，不得先解冻再冻结。

经办柜员根据分行主管部门签发的业务通知书办理协助冻结时，使用（ ）交易办理存款冻结，根据冻结存款通知书录入客户账号、冻结机关、冻结书编号、冻结金额、冻结事由、解冻日期、执法人员、证件种类、号码等信息。

对于华东三省一市银行汇票出票行拒绝付款的，由柜台人员打印“拒绝受理通知书”并加盖附件章，据此填制退票理由书（由当地同城交换退票理由书代替），退票理由书中需注明“代出票行－＊＊（出票行12位行号及行名）出具退票理由书”，同时登记（），一联“拒绝受理通知书”经持票人签字后交审核柜员做原业务传票附件保管。

受理系统内签发的华东三省一市现金银行汇票兑付时，对于多余款项的，则退回（）账户。