《动车组列车运输服务质量规范》中规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
答案解析
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:载客动车组列车可将集装件装载()、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电时间不少于( )分钟;入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时,停留不足4小时的不间断供电。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:鞋的颜色为( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:( )进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
