《空调列车服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门应该锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持( )。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（ ）色。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证和（ ）为浅蓝色。

《铁路乘车证管理办法》持铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车6ｈ或连续乘车12ｈ的，列车长应按章核收已乘区间的（ ）。

《铁路乘车证管理办法》持用（ ）、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（ ）除外。

《铁路乘车证管理办法》持用探亲乘车证准乘除（ ）、旅游列车以外的各种旅客列车。

《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证1个月只限使用（ ）次，不能提前或移作下月使用。

《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50km计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（ ）km计算票价，计算后低于50元的按50元核收。