《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：列车运行中（ ）严禁开启车门。

转送的遗失物品在( )以内的免费转送。

自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收退票费。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》单程全程运行时间超过4小时的旅客列车配备（）类药箱。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》规定,以下哪些专职服务人员不宜佩戴音视频记录仪。

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》规定，残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺（）张。

《关于列车停运后退票相关事宜的通知》：自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

《民政部关于换发<伤残人民警察证>的通知》规定，新证编号变更为（）位

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，列车乘务人员（含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内，严格值守车门，直到车门关闭。列车长在确认防护网固定状态及防护后报告( )。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，空调失效超过( )分钟不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。