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铁路客运省竞赛题库
2,000
判断题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,意外伤旅客需转院治疗时,可自行处理。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无( )。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:商务座车( )全程供应。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:卧车贴身卧具( )一换,卧具终点站收取。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一节车厢内经营的售货(饭)不超过( )辆,经营过程中人车不得分离。

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