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多选题
导向标识存在或发现下列问题时应立即处理：（）
A
导向标识出现中文错别字、英文拼写及语法错误或信息有误时立即撤除或更换。
B
导向灯箱、高空标识标牌有掉落伤人风险、地面标识脱落存在安全隐患时，应立即更换或做好安全防护。
C
导向灯箱及标识标牌版面文字、图形符号被污染、涂抹、撕毁、磨损，导致版面信息无法明确表达其意义或存在误导乘客的可能，应立即更换。
D
标识标牌版面发生翘边、脱胶面积大于版面面积约为 15%且无法进行修复时，应立即更换。
E
其他影响服务质量及公司对外形象的情况，应立即更换或撤除。
答案解析
正确答案：ABCDE
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