（）是十八大以来推动我国经济发展实践的理论结晶，是中国特色社会主义政治经济学的最新成果，是党和国家十分宝贵的精神财富，必须长期坚持、不断丰富发展。(来源：学习强国)

根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

事业部制组织结构具有（）等基本要素。

如何发现与寻找作业现场存在的问题时，可以从（）、（）、（）、（）四个方面入手进行不断的询问，比较直接的就可以发现作业现场存在的各种问题。

为了掌握更多情况，所以学会拉长‘天线’来收集各种信息时有哪几种方式？（）

问题形成与发生的三阶段是什么？（）

按照问题的紧急性和重要性进行分类，可以把问题分为以下哪几种？（）

管理冲突，选对策略，以不下属冲突解决策略的是（）。

绩效考核中考核指标的选定很重要，通常岗位考核的指标来自（）。