中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕477号）规定：相关单位要组织对机车乘务员、列车乘务员、施工作业人员、车站值班员等沿线作业人员进行（ ）等培训，确保应急有备。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，运输收入票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：水害类别分为（）。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

《铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（ ）出具的伤残鉴定诊断书。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所 开放使用期间，要做到及时保洁，做到（ ）。保洁人员原则应不少于每小时保洁一次，保持厕所整洁卫生。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：各单位每年汛前应对职工进行防洪教育和培训，内容包括：（）等。