《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：站段、公安派出所应（）对本站查获、列车移交的危险品进行汇总，上报路局客运处、上铁公安局和所属公安处。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票记事栏内记载下列事项：（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）应列入铁路交通事故直接经济损失。

《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于直通特快旅客列车的是（ ）。

《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，铁路站车工作人员可通过（）联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车 设备设施、环境管理问题导致（ ）等情况。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量严重问题的有（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故等级分为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分包括（ ）。