《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。

中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对于查获的危险物品，可以按照危险品性质分为一般性危险品、易燃易爆物品等，进行隔离存放、分类管理。

《铁路法》规定，铁路职工与其他人员勾结犯盗窃铁路线路上行车设施的，从轻处罚。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站旅客厕所不得无故关闭，不给旅客使用。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，客运车站厕所垃圾箱内配垃圾袋，做到袋满扎口清理，垃圾不散落，污水不外溢。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：省会、直辖市所在车站和客流量较大的车站每月进行一次查没危险品的处理，其他车站每季度不少于一次，车站公安派出所要配合做好查没危险品处理的指导工作。