《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。

《铁路运输收入管理规程》规定，结账时发生多出款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

《铁路运输收入管理规程》规定，结账应多款上交，少款赔偿，按日进行结账。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。

中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对于查获的危险物品，可以按照危险品性质分为一般性危险品、易燃易爆物品等，进行隔离存放、分类管理。

《铁路法》规定，铁路职工与其他人员勾结犯盗窃铁路线路上行车设施的，从轻处罚。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站旅客厕所不得无故关闭，不给旅客使用。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。