品茗环境的营造中，（）影响品茗情趣。

（）韩国茶礼的过程，从迎客、环境、茶室陈设、书画、茶具造型与排列、选茶、喝茶到茶点，都有严格的规矩和程序。

（）埃及人喜欢喝在茶汤中加糖的浓厚醇洌的红茶。

（）解决劳资关系发生的纠纷基本程序是调停、仲裁、诉讼。

（）顾客接待的基本环节是：待机、接触、出样、介绍、开票、包扎、送别。

（）“请跟我来”。用英语表述是“Follow me , please.”。

（）英国人冲泡热茶，烧水很讲究，他们须用冷开水现烧。

（）在荷兰中国餐馆中，最受欢迎的茶是茉莉花茶。

（）用玻璃杯泡绿茶，茶叶用量按杯容积的大小而定，一般以每克茶冲100-150mL的水的比例，将茶叶投入待泡。

（）含有较多Ca2+ 、Mg2+的水称为硬水。

（）茶具这一概念最早出现于西汉时期陆羽《茶录》中“武阳买茶，烹茶尽具”。