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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过( )时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
单选题
《空调列车服务质量规范》餐车工作人员按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中（ ），用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应（ ），需要时能随时打开。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车、邮政车和发电车按规定配备（ ），包装完好，配件齐全。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车厨房按规定（ ），定位存放，保持干燥。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自( )起施行。
单选题
准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）
