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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为( )供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于 ）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间，停留不足（ ）的不间断供电。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1cm 处（无口袋的戴于相应位置），（ ）佩戴在上衣左袖肩下四指处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所专用清扫工具定位正确的是（ ）。
