火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车配有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置（ ）及音视频记录仪。

新修订后的服务规范，卧车厕所取消（ ），改为乘务室备有即可。

新修订的服务规范，取消软卧包房配备（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。

《空调列车服务质量规范》规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为( )供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于 ）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

《空调列车服务质量规范》规定，入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间，停留不足（ ）的不间断供电。