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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备照明灯、扩音器、( )等应急物品，电量充足，性能良好。
单选题
《非空调列车服务质量规范》规定夏季启用单元式空调的车厢，始发前（ ）对车厢进行预冷，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，车厢空调温度调节适宜，体感舒适，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为（ ），鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车配有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置（ ）及音视频记录仪。
单选题
新修订后的服务规范，卧车厕所取消（ ），改为乘务室备有即可。
单选题
新修订的服务规范，取消软卧包房配备（ ）
