国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。

《非空调列车服务质量规范》规定，非空调列车25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。

《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，包裹套( )，保持干燥整洁。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备照明灯、扩音器、( )等应急物品，电量充足，性能良好。

《非空调列车服务质量规范》规定夏季启用单元式空调的车厢，始发前（ ）对车厢进行预冷，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

《空调列车服务质量规范》规定，车厢空调温度调节适宜，体感舒适，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为（ ），鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。