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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车洗脸间服务备品要有（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《非空调列车服务质量规范》规定，非空调列车25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，包裹套( )，保持干燥整洁。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备照明灯、扩音器、( )等应急物品，电量充足，性能良好。
单选题
《非空调列车服务质量规范》规定夏季启用单元式空调的车厢，始发前（ ）对车厢进行预冷，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
