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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站停信息预、播报及时。执行“（ ）”，即开车后预报下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车洗脸间服务备品要有（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《非空调列车服务质量规范》规定，非空调列车25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，包裹套( )，保持干燥整洁。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。
