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动车组列车中级职称考试题库
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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

A、正确

B、错误

答案:B

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动车组乘务员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9467c4-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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列车员在车门验票的同时实行实名制验证,对票、证、人不一致的( );列车途中查验,对票、证、人不一致的,按( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5906524-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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库内保洁作业纳入( )管理,动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db950482-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客( ); 对旅客的配合与支持应( )。
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自2015年7月1日起,全路所有旅客列车实行实名制购票后,列车补票时需输入旅客()及号码,票面仅打印()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58f7aa6-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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涉及车载禁烟广播语音文件由客运段报路局客运处审定,经审定后由客运段送交广告公司负责语音文件录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f117a3b0-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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电子客票需换成纸质车票方可到窗口办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11802e1-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5823f37-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车运行时间超过( )小时的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db948747-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》中要求运行中 , 播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f118c0b5-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
动车组乘务员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 1厘米

D. 2厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9467c4-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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列车员在车门验票的同时实行实名制验证,对票、证、人不一致的( );列车途中查验,对票、证、人不一致的,按( )。

A. 交公安部门处理

B. 拒绝乘车

C. 与车站核实

D. 无票处理

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库内保洁作业纳入( )管理,动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。

A. 结合部

B. 客运

C. 劳动安全

D. 动车所一体化作业

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客( ); 对旅客的配合与支持应( )。

A. 表示歉意

B. 耐心解释

C. 表示感谢

D. 表示理解

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自2015年7月1日起,全路所有旅客列车实行实名制购票后,列车补票时需输入旅客()及号码,票面仅打印()。

A. 身份证件类型

B. 户籍证明

C. 旅客姓名

D. 证件号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58f7aa6-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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涉及车载禁烟广播语音文件由客运段报路局客运处审定,经审定后由客运段送交广告公司负责语音文件录入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f117a3b0-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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电子客票需换成纸质车票方可到窗口办理改签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11802e1-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 清洁袋

B. 免费读物

C. 服务项目单

D. 服务指南

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动车组列车运行时间超过( )小时的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db948747-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》中要求运行中 , 播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f118c0b5-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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