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动车组列车中级职称考试题库

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判断题

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站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

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局《服务质量规范》中要求暖瓶置于防倒架内放于茶桌下,把手向前,标识字样朝墙壁,夜间定位在走廊边桌下。

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距票面乘车站( )的按票价10%核收退票费。

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团体旅客票优惠时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中（）的免收。

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有有效身份证件复印件。

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实名制有效身份证件包括( ）。

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动车组餐饮、保洁公司管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持（）进站、上车，并接受站车工作人员查验。

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学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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发售动车组列车车票时，最远至()。

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动车组热备车底的乘务人员、随车备品和（）同步配置到位。

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动车组列车中级职称考试题库

站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求暖瓶置于防倒架内放于茶桌下,把手向前,标识字样朝墙壁,夜间定位在走廊边桌下。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

距票面乘车站( )的按票价10%核收退票费。

A. 24小时以上、不足48小时的

B. 开车时间前48小时以上的

C. 开车时间前15天以上

D. 不足24小时的

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团体旅客票优惠时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中（）的免收。

A. 票价低

B. 儿童

C. 票价高

D. 成人

点击查看答案

使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实名制有效身份证件包括( ）。

A. 前往港澳通行证

B. 中华人民共和国来往港澳通行证

C. 军队学员证

D. 港澳居民来往内地通行证

点击查看答案

动车组餐饮、保洁公司管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持（）进站、上车，并接受站车工作人员查验。

A. 车票

B. 路局发乘车证

C. 专用添乘证

D. 有关证明

点击查看答案

学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发售动车组列车车票时，最远至()。

A. 旅客到站

B. 换乘站

C. 本次列车终点站

D. 到站

点击查看答案

动车组热备车底的乘务人员、随车备品和（）同步配置到位。

A. 应急备品

B. 服务用品

C. 商务座专项服务备品

D. GSM-R电话

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