单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）及不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车的()和烟道的表面可见部位一趟一清。

《空调列车服务质量规范》规定，运行途中，集便式厕所（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

发生()情况时必须逐级向上级客运调度报告

（）属于铁路局客运调度命令发布范围。

（）属于铁道部客运调度命令发布范围。

《铁路运输调度规则》规定，军用列车加挂的客车，由铁路局批准并派（）值乘，任务结束后，列车终到的铁路局军用调度要及时与客运调度沟通情况，尽快安排客车回送计划。