下列不属于铁路公用乘车证的是（ ）。

10. 动车组列车,使用自动检票机的车站,应同时取消人工通道。

9. 为旅客指引方向时,切忌用单个手指指示方向。

8. 女性客运人员坐姿要求双手放在膝盖上。

7. 站姿时不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖。

6. 站姿要求:头正,肩平,身直。

5. “五不讲”是指:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲训斥话、不讲与服务无关的话。

4. 沟通的八忌是指:忌抢、忌散、忌泛、忌急、忌空、忌横、忌多、忌滑。

3. 动车组座席号中字母F代表中间。

2. 动车组座席号中字母D代表靠走廊。

1. 动车组是指列车的牵引动力装置(相当于机车)和载客的装置(相当于客车车底)固定为一体的特殊车底,具有机车和客车车底双重性质。