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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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下列不属于铁路公用乘车证的是（ ）。

A、软席全年定期

B、软席临时定期

C、硬席全年定期

D、硬席临时定期

答案：B

现代文学2018全程考试
集团公司和客运站段应建立铁路旅客信用信息提供、（ ）、（ ）、（ ）等机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09775fd-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091e96e-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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用水或一般灭火器扑灭距接触网带电部分不足（ ）的燃着物体时，接触网必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3acd-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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顺线路行走时，哪些行为是允许的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26b7d0-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46ee4b-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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乘务员在接班前（ ），保持（ ），不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f6b97e-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd990362-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3197-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21df18b9-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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对于扣罚两违积分限量考核钱款在二次分配中可以奖励工班长及具有管理职能的人员。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3722fd6-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

下列不属于铁路公用乘车证的是（ ）。

A、软席全年定期

B、软席临时定期

C、硬席全年定期

D、硬席临时定期

答案：B

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现代文学2018全程考试
相关题目
集团公司和客运站段应建立铁路旅客信用信息提供、（ ）、（ ）、（ ）等机制。

A. 使用

B. 修改

C. 监察

D. 删除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09775fd-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091e96e-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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用水或一般灭火器扑灭距接触网带电部分不足（ ）的燃着物体时，接触网必须停电。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3acd-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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顺线路行走时，哪些行为是允许的( )。

A. 在轨道上坐卧

B. 走轨道中心

C. 在枕木头上行走

D. 走路肩

E.

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。

A. 500元以下

B. 1000元以下

C. 1500元以下

D. 2000元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46ee4b-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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乘务员在接班前（ ），保持（ ），不在班前、班中、折返站饮酒。

A. 充分休息

B. 精力充沛

C. 精神集中

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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd990362-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 4m

B. 5m

C. 6m

D. 2m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3197-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21df18b9-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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对于扣罚两违积分限量考核钱款在二次分配中可以奖励工班长及具有管理职能的人员。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3722fd6-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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