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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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个人阳光卡、活期一本通、定期一本通、存单、储蓄存款存折、国债收款凭证、阳光理财计划权利凭证的正式挂失解挂、密码挂失解挂（卡凭证不可密挂解挂）、密码重置可在全国任意网点办理。

答案：A

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

个人客户购买储蓄国债（凭证式）时，应提供符合实名制规定的本人有效身份证件,( )岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件。

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若询证事项仅为借款、银行承兑汇票、信用证、保函等非柜台负责回函的，应由经办机构的柜台受理、初审，比照资信证明业务管理办法的有关规定，由有权审核人审核并报行领导同意后，再由网点加盖行章正式对外回函。

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加清钞人员在加钞时，应同时检查维护柜并视情况更换（）、（）等，查看吞卡槽内有无吞卡，将自动柜员机的吞卡取出，妥善保管并按规定办理移交。

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代保管品账号生成规则：

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柜台经办人员在核心系统中使用“( )”交易，复核录入相关内容，系统自动修改抵债资产登记簿的相关内容。

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（）负责检查离行式自动柜员机（不包含由异地支行负责加钞管理的离行式自动柜员机），（）负责检查本机构的在行式自动柜员机及本机构负责加钞管理的离行式自动柜员机，（）要对全行的自动柜员机进行检查。

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个人在（）内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值（）美元外币现钞的，网点能够确认为以分拆方式规避提钞日累计限额管理的，应不予办理；无法直接确认为分拆行为的，应要求客户提供有交易额的相关证明材料后办理，无法提供的，应不予办理。

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如遇柜员的岗位类型发生变化或柜员离开柜台时间达到（）以上（含）的，应重新参加总、分行岗位资格考试。

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机构参数维护及网点特殊事项各类参数维护申请书应根据业务情况，随当日传票装订或由参数管理员专夹保管、按年装订，保管期限为()年。

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银行内部人员不能代客户办理预留及变更印鉴等业务，不能代为传递印鉴卡片。

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2019支行柜员及柜台经理试题

个人阳光卡、活期一本通、定期一本通、存单、储蓄存款存折、国债收款凭证、阳光理财计划权利凭证的正式挂失解挂、密码挂失解挂（卡凭证不可密挂解挂）、密码重置可在全国任意网点办理。

答案：A

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

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A. A、16

B. B、17

C. C、18

解析：3.4储蓄国债（凭证式）业务操作规程（2018）

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解析：2.13询证函业务柜台操作规程（2018），若询证事项仅为借款、银行承兑汇票、信用证、保函等非柜台负责回函的，应由经办机构的业务部门受理、初审，比照资信证明业务管理办法的有关规定，由有权审核人审核并报行领导同意后，再由受理网点加盖行章正式对外回函。

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A. A：打印纸

B. B：流水纸

C. C：凭条纸

D. D：色带

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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代保管品账号生成规则：

A. A、交易机构号(4位)

B. B、币种(01)

C. C、0903+0+部门(2位)

D. D、机构号(4位)

解析：2.6代保管品保管操作规程（2018）

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柜台经办人员在核心系统中使用“( )”交易，复核录入相关内容，系统自动修改抵债资产登记簿的相关内容。

A. A、7430抵债资产发放

B. B、7420抵债资产入账

C. C、7431抵债资产修改录入

D. D、7421抵债资产修改入账

解析：2.7抵债资产柜台操作规程（2018）

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A. A：网点负责人；

B. B：现金中心负责人；

C. C：营业网点柜台经理；

D. D：结算督导人员

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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A. A、5日

B. B、7日

C. C、10日

D. D、5000

E. E、1万

解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2016），通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开具存单，从原开户日计算存期

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如遇柜员的岗位类型发生变化或柜员离开柜台时间达到（）以上（含）的，应重新参加总、分行岗位资格考试。

A. A、一个月

B. B、三个月

C. C、六个月

D. D、一年

解析：7.6运营条线岗位资格考试管理办法（2018）

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机构参数维护及网点特殊事项各类参数维护申请书应根据业务情况，随当日传票装订或由参数管理员专夹保管、按年装订，保管期限为()年。

A. A、3

B. B、5

C. C、10

D. D、永久

解析：2.16机构参数维护及网点特殊事项申报流程（2018）

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银行内部人员不能代客户办理预留及变更印鉴等业务，不能代为传递印鉴卡片。

解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018)

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