30、在装机服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应（？）

44、面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案

43、PON技术下行采用（）方式

42、查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）

41、室外机与室内机之间的距离应（），以利于发挥空调的效率。

40、网络的故障诊断一般分为故障检测和（）两个阶段。

39、在障碍处理过程中，接续光纤时，单模光纤的接头损耗应不大于()

38、代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有