28、"将IP地址转换成MAC地址是由（）协议来完成的。"

46、故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。

45、一个STM-4可直接提供()个2M

44、面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案

43、PON技术下行采用（）方式

42、查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）

41、室外机与室内机之间的距离应（），以利于发挥空调的效率。

40、网络的故障诊断一般分为故障检测和（）两个阶段。

39、在障碍处理过程中，接续光纤时，单模光纤的接头损耗应不大于()

38、代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有