A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 党政军客户
B. 公益类业务及验证码
C. 动账通知
D. 订单提醒
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 发送池化资源状态
B. 接入池化资源状态
C. 转发池化资源状态
D. 存储池化资源状态
E. CPU/内存/IO性能
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 希望生活稳定
B. 归属与爱的需要
C. 个人渴望得到家庭、团体的关怀、爱护和理解
D. 要求劳动安全、职业安全
E. 渴望得到朋友、同事的关怀爱护和理解
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 分集水器
B. 精密室内空调
C. 冷冻水机组
D. 冷却水塔
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. GPRS类投诉
B. 短信类投诉
C. 平台类投诉
D. 语音类投诉
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 一个集团最多只能设置3首集团特有彩铃铃音
B. 集团彩铃业务登记用户（被叫）国内漫游时不影响集团彩铃业务
C. 用户同时开通个人彩铃和集团彩铃，只需收取一笔月功能费
D. 一个集团可以设置1-5首集团特有彩铃铃音
解析：标准化产品知识
A. 组织架构管理
B. 频道设置管理
C. 实时位置调度
D. 实时视频查看
E. 上报内容管理
解析：行业应用/应用/解决方案
