列车（）发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。（《普速旅客列车车门管理规定》第十条）

旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。（部竞赛题《管规》）

行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。（部竞赛题《管规》）

装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应签字确认。（部竞赛题《管规》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接时应签字。（部竞赛题《管规》）

行包运输组织工作应根据流量、流向，本着先包裹、后行李，先中转、后始发和长短途列车分工的原则，有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。（部竞赛题《管规》）

乘车证监察人员执行监察工作时，可以说明自己的监察身份，不用出示《监察证》直接检查工作。（部竞赛题《管规》）

旅客列车席别统计分硬座、软座（动车组分一等座和二等座）、硬卧、软卧四种。

旅客运输精密统计为24点。

铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客，在旅客运输统计范围之内。

“中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，使用后应收回。（部竞赛题《乘车证》）