旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。（客规）

人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）

事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。（部竞赛题《事规》）

因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）

依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）

在铁路线路上放置、遗弃障碍物；击打列车；从列车上抛扔杂物属于危害铁路安全的行为。【铁路安全管理条例】

事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）

客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）