动车组：指运行速度在（）及以上的列车。（客规）

持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）

20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）

某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。（部竞赛题）

团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（部竞赛题）

使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）

站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）

“中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）

每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。（部竞赛题《客规》）

没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）