天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。（管规）

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）

误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（部竞赛题）

旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）

因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）

因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。（部竞赛题）

因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）

发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）