铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。。（客值中）

持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）

应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）

旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）

旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）

误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（部竞赛题）

旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）

因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）