客服系统基础数据、运行数据每（）天进行备份及清理。（铁运[2012]27号《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》）

用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。（部竞赛题）

我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。（部竞赛题）

装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。（部竞赛题）

客运记录可以作为乘车凭证。（部竞赛题）

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。（部竞赛题）

列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。（部竞赛题）

线路中断，旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定的中途站等候通车，继续旅行。（部竞赛题）

应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。（部竞赛题）

办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。（部竞赛题）

各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。（部竞赛题）