《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用普通垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员仪容标准是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内的儿童票标高线设置要求和标准是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内的安全标志和揭示揭挂有哪些？设置要求是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：安全踏板和警示带的使用时机和要求是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车的安全设备设施包括哪些？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员立岗姿势标准是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 伤亡事故管理中规定各单位要按照“四不放过”原则是什么内容？

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕358号）规定：严重晚点的旅客列车终到后，遇旅客滞留列车不下车时如何处置?