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单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（ ）为旅客。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是持有铁路（ ）的人和同行的免费乘车儿童。
单选题
铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车空调故障的处置方法？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员着装有什么要求？
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员仪容标准是什么？
