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宁京车队星级考试
1,003
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

答案解析

正确答案:B
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宁京车队星级考试

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单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车要严把餐食加工、销售和储藏关,餐料加工前必须洗净,蔬菜还需浸泡( )以上,食品要烧熟煮透,不徒手接触食品。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车在中途站、折返站或在经批准的临时停站办理停车作业时,列车长应与车站( )办理相关业务交接手续。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车的广播应主要宣传安全乘车常识、介绍旅游列车沿线的旅游地和旅游产品,( )应提供相关广播资料。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车应按《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,配齐配足相关服务备品,其中贴身卧具应按标记定员的( )倍进行配备。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,遇有需在中途站上车的旅客时,上铁国旅应提前与中途站联系,由旅客凭( )进站上车。

单选题

《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客〔2017〕151号)规定,旅游列车原则上使用货运机车担当,按货运机车交路接运,和谐型货运机车牵引旅游列车最高运行速度( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,直通旅客列车晚点()以上属于严重晚点。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,站车客运工作人员发现人员攀爬车顶,应立即报告()。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,遇有晚点列车旅客滞留车厢时,()要会同公安民警做好说服劝离工作,争取理解和支持。

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