《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：具有攻击性的各类器械、械具：警棍、催泪器、电击器、防卫器、弓弩等。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车应执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（ ）分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定商务舱饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）种，（ ）全程供应。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定视频系统性能良好，使用正常，（ ）开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。

《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：布制备品:无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ）存放，保持干燥。