《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（ ）或其他人员开启。

《旅客列车给水工作管理办法》规定：列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各（ ）满水，每组动车安排（ ）满水。

《旅客列车给水工作管理办法》规定：不安排给水作业库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）用于车内保洁；入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证辆辆满水。

根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，餐车未按规定实行商品明码标价的，构成（）。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定：列车利用广播穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过()秒。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定：两次广告之间的间隔时间均不得少于()分钟，期间播放的节目不得含广告内容。

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》规定，残疾人旅客专用票额预留数量调整为编组中硬卧大于5节时预留下铺()张.

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》规定，残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬座（）张，

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》规定，残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座（）张。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》运营客营电〔2014〕3117号规定：列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，做好记录：票、证、人一致的记录为（ ）。