《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，卧车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用（ ），用油量不超过容器的（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：软座有座席套、头靠套（头枕片）、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车饮品有茶水、饮料，品种不小于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）标记，并按标记使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售货车美观整洁，四周有防撞胶带(条） ，（ ）作用良好，有经营单位审定的价目表。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（ ）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。

《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。

《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（铁盒密封）（ ）盒。