《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合（ ）有关规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面（ ）一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（ ）一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（ ）标志，提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组多功能室用于（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）（公安部门）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。