《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（ ）指示正常。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李货仓内有（ ）标志、站名牌和隔离红带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师（ ）、处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况（ ）分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派（ ）看守，并及时通知随车机械师处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车在列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照（ ）分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。