《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。

《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》规定车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。使用（）的作用良好，显示及时、准确。

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站时（）。

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

《空调列车服务质量规范》规定列车车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有（）标志。

《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（）。

《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》规定列车入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时，停留不足4小时的不间断供电。

《空调列车服务质量规范》规定软卧车（含高级软卧车）厕所配有（）卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。