《空调列车服务质量规范》中，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）号车厢之间。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）号车厢之间。

《“复兴号”动车组列车客运业务广播及显示屏显示标准》中，“复兴号”动车组的便捷换乘的特定广播在换乘站到站前（ ）分钟。

《“复兴号”动车组列车客运业务广播及显示屏显示标准》中，“复兴号”动车组的常态广播的广播时机为中途站站到站前（ ）播放一遍。

《“复兴号”动车组列车客运业务广播及显示屏显示标准》中，“复兴号”概况介绍的广播语言使用（ ）。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）服务，尽量减少对旅客的干扰。

《旅客列车移动式视频监控装置管理办法》中，视频监控数据保存有效期限不少于( )天；涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于( )年。

《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员申请成功后,初始为（ ）。

《铁路常旅客服务办法》中，积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。

《铁路常旅客服务办法》中，会员账户积分首次达到（ ）分时,方具备兑换资格。