《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（ ）举报，各级领导应予以严肃处理。

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。

车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。

车站对进出站的旅客应检票，列车对乘车旅客应验票。

车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送医院抢救。

车站对本站发生，发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅客伤亡事故记录”（送地方医院时为介绍信）。

车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。

车站补收的旅客携带品超重运杂费属于客运收入。

车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。