《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。

车站负责调度命令核对、日常无座席调整以及授权范围内的票额调整和调度命令的执行。（售票组织管理暂行办法）

车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。

车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。

车站对进出站的旅客应检票，列车对乘车旅客应验票。

车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送医院抢救。