中转换车时，卧铺票只发售到（）。

如在途中全部丢失、被盗、毁损时，应将客运记录和运送票据车递挂号寄送发站。

如遇列车晚点等铁路原因造成无法接续乘车时，中转站应优先为购买联程车票旅客办理车票改签或退票手续。（关于公布往返、联程票办理（暂行）办法的通知）

如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。

如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。

人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。

全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

全路列车运行图的实行日期和时间，由铁路运输企业确定。

全路客票系统中断４小时以上，造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产属于Ⅰ级应急响应的客票系统安全事故突发事件。（铁路客票发售和预订系统应急预案）