站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（ ）处排队等待，有序乘降。

始发局能力不足，需将中途局票额调回始发局时报铁道部批准。

使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。

使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。

使用二代居民身份证做为乘车凭证的旅客发生意外伤害时，站车工作人员应在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息。事故案卷中应附有居民身份证复印件。

使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏内用大写注明金额。

使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

拾到现金应交班组管理。

实施运输安全检查的铁路职工应当统一着装，佩带“安全检查证”。

实施人工检查时,一般应由安全检查人员打开行李包裹或携带物品。