站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的

事故金额的计算中代用票每张按1000元计算。

事故发生后影响本线或者邻线行车安全时，现场铁路工作人员应当立即按规定采取紧急防护措施。

事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

事故发生后，列车司机或者运转车长等现场铁路工作人员应当立即采取停车措施，并按规定对列车进行安全防护。

事故调查期限自事故发生次日计算。

事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。

始发局能力不足，需将中途局票额调回始发局时报铁道部批准。

使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。

使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。

使用二代居民身份证做为乘车凭证的旅客发生意外伤害时，站车工作人员应在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息。事故案卷中应附有居民身份证复印件。