站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

事故金额的计算中行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组500元计算。

事故金额的计算中现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算。

事故金额的计算中代用票每张按1000元计算。

事故发生后影响本线或者邻线行车安全时，现场铁路工作人员应当立即按规定采取紧急防护措施。

事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

事故发生后，列车司机或者运转车长等现场铁路工作人员应当立即采取停车措施，并按规定对列车进行安全防护。

事故调查期限自事故发生次日计算。

事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。

始发局能力不足，需将中途局票额调回始发局时报铁道部批准。